Frage und Antwort Häufig gestellte Fragen

Terminfindung und Ablauf des Baby Smile Home Fotoshootings

Der Service von Baby Smile home wird aktuell in ausgewählten Regionen Deutschlands angeboten.

Ob sich Ihr Wohnort unter den verfügbaren Regionen befindet, erfahren Sie an unserer Kundenbetreuung unter. 0371 - 5034 99 55 (Montag bis Freitag 9-18 Uhr, Samstag 9-16 Uhr).
Kontaktieren Sie unsere Kundenbetreuung unter 0371 - 5034 99 55 (Montag bis Freitag 9-18 Uhr, Samstag 9-16 Uhr) oder schreiben Sie uns eine E-Mail an info@home.babysmile24.de. Unsere Servicemitarbeiter stehen Ihnen gern für eine Terminvereinbarung zur Verfügung. Alternativ können Sie einen Rückruf über unser Rückruf-Formular vereinbaren
Baby Smile Home möchte die großen und auch kleinen Sachen des Alltags festhalten. Dazu gehören neben den Eltern und Großeltern auch andere Verwandte, Freunde und sogar Haustiere.
Das Fotoshooting ist für Sie komplett kostenfrei. Aus den entstandenen Motiven erstellen unsere Produktdesigner Ihr persönliches Familienset mit individualisierten Fotoprodukten.

Sie erhalten alle Produkte unverbindlich zur Ansicht. So können Sie sich Ihr Familienset mit allen Produkten in aller Ruhe anschauen und kaufen nur, was Ihnen wirklich gefällt. Es besteht zu keiner Zeit eine Abnahmepflicht für die Produkte.

Mein Baby Smile-Kundenkonto

Nach Erstellung Ihres Familiensets bekommen Sie eine E-Mail inklusive Ihrer Anmeldedaten für Ihr Baby Smile-Kundenkonto. Die Anmeldedaten finden Sie ebenfalls in Ihrem Familienset.
Das Baby Smile-Kundenkonto mit den Bildern Ihres Familien-Fotoshootings steht Ihnen sechs Monate ab Aufnahmedatum zur Verfügung.
Dafür kann es verschiedene mögliche Ursachen geben:

  • Ihr Zugang zum Baby Smile-Kundenkonto ist abgelaufen, da Ihr Baby Smile Home Fotoshooting vor über sechs Monaten stattfand.
  • Aus technischen Gründen kann es bis zu 48 Stunden dauern, dass Ihre Bilder in Ihrem Baby Smile-Kundenkonto zur Verfügung stehen. Sofern dies nach 48 Stunden nicht geschehen ist, kontaktieren Sie bitte unsere Kundenbetreuung.

Meine Foto-CD

Sie finden Sie den Entschlüsselungscode nach erfolgreicher Verbuchung Ihrer Zahlung in Ihrem Baby Smile-Kundenkonto.
Für die Entschlüsselung rufen Sie bitte die Datei FotoCD.html im Hauptverzeichnis der Foto-CD auf und folgen Sie den Anweisungen beim Aufruf "Bilder speichern".

Lieferung

In der Regel versenden wir Ihr Familienset innerhalb von drei bis fünf Werktagen nach Ihrem Fotoshooting.

Preise

Das Familienfotoshooting mit Baby Smile home ist für Sie vollkommen kostenfrei. Aus den entstandenen Motiven erstellen unsere Produktdesigner Ihr persönliches Familienset.

Sie erhalten alle Produkte unverbindlich zur Ansicht. So können Sie sich Ihr Baby Smile Home-Set in aller Ruhe anschauen und kaufen nur, was Ihnen wirklich gefällt. Es besteht zu keiner Zeit eine Abnahmepflicht für die Fotoprodukte.
Das Familienset + digitale Bilder auf CD erhalten Sie zum Preis von 328,90 Euro. Alternativ können Sie das Familienset ohne digitale Bilder zum Preis von 299,90 Euro erwerben. Die Preise verstehen sich inklusives des Schnellzahler-Rabattes sowie des Familiengutscheins.

Bei allen Nachbestellungen, auf bereits gestaltete Produkte aus Ihrem Baby Smile-Set, erhalten Sie einen Preisvorteil von 30%. Alle Infos zu Produkten und Preisen finden Sie hier.
Alle Kunden, die ihr Familienset innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt bezahlen, erhalten einen Schnellzahler-Rabatt von 40,00 €.
Alle Kunden, die bereits ein Baby Smile Fotoshooting in der Klinik absolviert und ein Baby Smile-Set erworben haben, erhalten einen Familien-Gutschein über 50,00 € zu Ihrem Baby Smile-Fotoshooting.

Zahlung und Nachbestellung

Um die Bezahlung Ihres Familiensets zu tätigen, haben Sie zwei Möglichkeiten:

  1. Melden Sie sich nach Erhalt Ihres Familiensets auf www.babysmile24.de in Ihren Baby Smile-Kundenkonto an und folgen Sie den Anweisungen für die Bezahlung Ihres Sets.

    Mit Bezahlung Ihres Familiensets erhalten Sie bei Kauf der digitalen Daten innerhalb von 20 – 120 Minuten Ihren Entschlüsselungscode in Ihrem Baby Smile-Kundenkonto.
  2. Nutzen Sie die Überweisungsvorlage in Ihrem Familienset oder zahlen Sie per Online-Banking.
    Bitte beachten Sie: Die Verbuchung von Überweisungen kann bis zu 5 Werktage dauern. Bei Kauf der digitalen Bilder wird der Entschlüsselungscode in Ihrem Baby Smile-Kundenkonto freigeschalten.
Um eine Nachbestellung zu tätigen, haben Sie zwei Möglichkeiten:

  1. Melden Sie sich unter www.babysmile24.de in Ihrem Baby Smile-Kundenkonto an und wählen Sie über den Navigationspunkt Fotoprodukte nachbestellen Ihre gewünschten Produkte aus.
  2. Kontaktieren Sie bitte unsere Kundenbetreuung. Unsere Servicemitarbeiter nehmen Ihre Bestellung gern für Sie auf.

Reklamation und Rückgabe

Bitte kontaktieren Sie unsere Kundenbetreuung unter Angabe Ihrer Kundennummer.
Sofern Sie mit unserer Leistung sowie den Foto-Produkten nicht zufrieden sind, nehmen wir die nicht gewünschten Fotoprodukte kostenfrei zurück. Vereinbaren Sie dazu Ihre Rücksendung kostenfrei unter 0371 - 5034 99 54.

Zum Unternehmen

Baby Smile Fotografie ist seit über 20 Jahren auf die professionelle Fotografie von Neugeborenen in Kliniken spezialisiert. Neben der professionellen Babyfotografie in über 300 deutschen Kliniken ist Baby Smile auch in Österreich und der Schweiz tätig.

Kontakt

Gerne nehmen wir Ihr Anliegen entgegen:

Telefonisch unter 0371 - 5034 99 55

Per E-Mail unter info@home.babysmile24.de